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拓新富联 全程化设备维保服务

拓新物联 全程化设备维保服务
拓新富联品牌服务--值得信赖、带来增值!

拓新富联服务团队分服务一部、服务二部、服务三部。主要方向如下:
服务一部(物联网服务部)-- 主要面向物联网标识、数据采集等物联基础服务;
服务二部(数字化服务部)-- 主要面向制造物流数字化系统实施、运维服务等;
服务三部(智能化服务部)-- 主要面向智能化与AGV机器人实施、运维服务等。

其中,服务一部在物联网标识、数据采集等物联基础板块具有丰富、多年经验,对该板块有深度、独到的理解。在相关设备维保、服务方面,凭借十年以上的技术专长,提供可靠的日常维护、维修等。对于自动读码、手持终端、工业打印机、扫描器等我们具备芯片级维修服务能力,比如,手持终端日常的故障排除,扫描头、主板、屏幕、充电接口等的维修更换;打印机日常故障排除,打印不良、马达不转、通讯故障、主板控制等的维修更换。

我们对服务的工作,不仅体现在技术能力方面,更是贯穿在客户使用产品的整个流程过程:从交付安装、调试,到日常故障的电话、现场支持,再到定期巡检、返修备机等。通过全程化的服务,预防/发现潜在故障、降低故障率、及时处理问题、保障设备有效运行,从而保障生产力。客户则可更专注于制造、物流相关核心业务,从而带来更大增值。



拓新富联“全程化设备维保服务”简介



1. 运营保障服务(全免费)
1.1,电话支持
拓新富联提供固定电话和移动电话服务号码,作为故障报告和信息沟通的主要手段,电子邮件服务则是辅助手段。电话响应:1 小时内。
对于故障报告,拓新物联的技术支持人员将首先通过电话或网络指导现场操作人员,取得故障详情,争取尽快排除故障。
固定电话服务时间:工作日9:30am – 5:30pm;移动电话服务时间:7*24小时

1.2,现场派工服务
对于电话或网络指导现场人员未能解决,需要现场服务的,我们将尽快安排现场服务。响应时间:当日或次日上门。

1.3,巡检服务
1.3.1,巡检主要面向设备、设备管理员、操作工人,我们可定期上门到客户现场作业点服务。
a,检查设备是否正常运转,及时处理问题设备并记录;
b,清洁养护设备,并对发现的设备潜在故障予以排除;
c,培训维护人员日常维护技巧,为新上岗操作人员提供操作使用培训。
1.3.2,定期将情况反馈管理人员。  (巡检周期约1-2月一次,具体视设备新旧需要)

1.4,正常保修服务
对保期内设备,提供正常的免费保修服务。

1.5,备机服务
对设备返修期间,提供一定替换备机以保障生产正常开展。

2. 全保服务(可选,需购买)
全面保修服务 - - 保护您投资的又一保障!(不仅有,而且我们以较优惠的价格提供)
3年全保服务主要内容:
a,免收部件费用和更换工费    b,包含物理和意外损坏    c,预防性的维修保养   d,通常收到机器后1-5个工作日内修复。如超期将提供备机。

3. 拓新富联全过程服务示意图

拓新物联 全程化设备维保服务


                4. 设备维护管理表示例
    巡检日志举例

拓新物联 全程化设备维保服务

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